3·15国际消费者权益日，我们关注了一个隐蔽却极具破坏力的营商环境“污染源”——涉企网络谣言。当知名企业被网络大V与“准毒品”等敏感词汇强行绑定，一条编造的虚假信息就能引发行业震荡、企业受损，这种“流量生意”正在侵蚀市场公平与网络生态。
2025年年底，网络博主任某发布了几句毫无根据的虚假信息，将某知名茶饮品牌与“准毒品”关联，导致该企业声誉受损、门店销量下滑、消费者产生恐慌。上海市公安局长宁分局网安支队民警祁崇伟指出，奶茶饮品是绝大多数年轻消费者日常喝得较多的一种饮料，有人居然把奶茶的咖啡因含量和准毒品进行比较，这可能会引起一些对奶茶不太了解的人的恐慌。尽管任某使用了“准毒品”“擦边球”等模糊词汇，但将日常茶饮中的“咖啡因”与“毒品”直接关联，足以让公众神经紧绷。任某借着数十万粉丝的基础，将争议性话题迅速扩散到微博、短视频等多个网络平台。
某茶饮企业公关经理王璐表示，他们一开始发现任某发的信息不是直接从问答平台上看到的，而是通过其他互联网平台转载时提及他们的品牌，并将其与准毒品挂钩。不实信息带来的恐慌情绪迅速蔓延，线下门店成为受影响最直接的环节。某茶饮企业门店店长陈国苇提到，同比前一个时间段，门店的杯量有所下降，顾客会进店询问产品是否茶味很重，会不会咖啡因很多，喝了会不会影响晚上的睡眠。除了线下门店的客流和销量明显下滑，“准毒品”的不实信息还让企业的品牌声誉受到重创，加盟商和合作伙伴也纷纷产生恐慌和疑虑情绪，不断向企业求证情况。
面对突如其来的舆论冲击，涉事企业在收集相关证据后立刻报警，上海警方迅速介入并展开全面调查。警方调取了第三方检测报告、权威部门认证文件，结合上海禁毒委的专业辟谣，形成完整证据链，不仅戳穿了任某编造的“准毒品”虚假信息，更发现这则虚假信息的背后是任某为博取流量精心设计的炒作套路。警方采集了涉事企业各个茶饮品类的检测报告，同时查阅了市场监督管理部门出具的食品安全认证文书，所有证据均显示，涉事企业的产品符合国家食品安全标准。
针对任某在言论中故意混淆“天然咖啡因”和“人工提纯咖啡因”的概念，并且引用相关涉毒案件来佐证自己说法的行为，上海市禁毒委员会办公室也第一时间通过官方账号发布辟谣文章，明确指出撇开剂量谈咖啡因的毒性是不合理的。警方深入调查发现，在“准毒品”与涉事企业成为全网热搜话题后，任某还进行了第二轮的推波助澜，甚至还在文中公然炫耀自己的所谓“狗哨玩法”。
事实上，任某这类网络大V的炒作套路远不止于此，为了实现流量变现，他们会搭建账号矩阵，通过跨平台引流的方式，让自己的账号在短时间内实现大量涨粉，而制造争议、绑定敏感词汇，就是他们吸引关注的常用手段。今年1月下旬，上海警方在掌握大量证据的情况下，针对任某在网上发表并传播不实信息，进而对某茶饮企业造成严重影响的违法行为，对犯罪嫌疑人任某依法采取刑事强制措施，目前案件还在进一步侦办中。
涉企网络谣言不仅直接侵害企业合法权益，更会误导消费者判断，扰乱市场公平竞争秩序。针对这一乱象，不仅公安机关在持续重拳打击，中央网信办等主管部门也从全国层面搭建辟谣联动体系，为企业维权撑腰。近年来，针对涉企网络谣言呈高发态势，在公安部统一部署下，各地警方持续开展整治专项行动。今年以来，上海警方已查处涉企网络谣言案件23起，依法打击处理38人，累计清理涉企网络谣言信息3000余条，对210余个违规账号采取禁言、封停措施。
重拳整治的同时，中央网信办也从全国层面布局，搭建起系统化的网络辟谣体系，针对涉企网络谣言的专项治理举措持续落地，为企业应对谣言提供了有力支撑。据记者了解，从2023年开始，中央网信办连续3年开展优化营商网络环境专项行动，针对涉企侵权信息乱象、涉企网络“黑嘴”等进行专项整治。另外，2025年9月，中央网信办等6部门联合部署开展汽车行业网络乱象专项整治行动，先后公布3批典型案例，其中包括“大眼哥说车”“王武松”“车曝台”等抹黑诋毁汽车企业的账号，被依法依约采取处置措施。
网络不是法外之地，流量更不能成为造谣的挡箭牌。打击涉企网络谣言，守护公平竞争的市场环境，既是监管部门的责任，也是平台、企业和每个网民的义务。唯有各方携手、久久为功，才能让涉企网络谣言无处遁形，为企业发展营造良好的营商环境，也为消费者提供真实、可靠的消费信息。
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