男子买高铁票后无法上车 平台回应 信息回调错误已赔付。湖南邵阳的尹先生在4月24日通过“同程旅行”购买了从广东深圳到湖南邵东市的高铁票，付款388.24元。购票后，车次车厢座位均有显示。然而5月1日他到达深圳北站时，却因显示“无有效电子票”而无法进站。尹先生联系了同程旅行的客服，对方解释是票方录入失误，但此时已经无法解决问题。尹先生只好在高铁站过夜，并重新购买了车票。
之后，尹先生与同程旅行客服协商，要求道歉、退票并赔偿三倍金额。起初客服提出可以退票并补偿80元卡券，随后又提出赔付一千一百余元，均被尹先生拒绝。最终，在尹先生在社交平台发布视频讲述自己的遭遇后，客服同意再补贴三百元，总共赔付一千四百余元，尹先生接受了这一方案。
尹先生表示，在评论区看到不少网友也遇到类似情况，甚至有人向他求助。尽管已经获得赔付，尹先生仍保留继续追诉或提起民事诉讼的权利。他还拨打了苏州市12315进行投诉，当地市场监督管理局已受理此事。
5月5日，同程旅行客服表示，他们已经赔付尹先生1468.5元，并解释出现这种情况是因为信息回调错误。实际上，这张车票在操作过程中没有成功出票，但由于系统回调错误，页面显示为购票成功，从而误导了尹先生。
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